سياسة العائدات:

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.

شروط الأهلية:

• يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استُلمت بها: غير ملبوسة، وغير مستخدمة، مع وجود الملصقات، وفي عبوتها الأصلية.

• يلزم تقديم إيصال أو إثبات الشراء

عملية الإرجاع:

• لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact-cme@hopeii.com أو استخدم صفحة "اتصل بنا".

• في حال قبول طلبك، ستتلقى ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال طردك.

• لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها بدون موافقة مسبقة
  

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص عمليات الإرجاع، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact-cme@hopeii.com أو زيارة صفحة "اتصل بنا".

الأضرار والمشاكل المتعلقة بمنتجك

فحص الطلب: يرجى فحص طلبك فور استلامه. في حال ملاحظة أي عيوب أو تلف، أو استلام منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا فوراً. سنقوم بتقييم المشكلة والتأكد من حلها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات:

• المنتجات المصممة حسب الطلب: مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية

• المواد الخطرة: السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص المنتج الذي اشتريته.

الاستبدال / التبديل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة
سنُعلمك بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد. في حال الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم إيداعه تلقائيًا في حسابك الأصلي. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ وإيداعه في حسابك.