سياسة العائدات:

لديك 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لتقديم طلب إرجاعه.

الأهلية:

• يجب أن تكون العناصر في نفس الحالة التي تم استلامها بها: غير مستهلكة، غير مستخدمة، مع العلامات، وفي العبوة الأصلية

• مطلوب إيصال أو إثبات الشراء

عملية الإرجاع:

• لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على contact-cme@hopeii.com أو استخدم صفحة اتصل بنا

• في حالة قبول طلبك، ستتلقى ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال الطرد الخاص بك

• لن يتم قبول العناصر المرسلة مرة أخرى دون موافقة مسبقة
  

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا على contact-cme@hopeii.com أو قم بزيارة صفحة اتصل بنا.

الأضرار والمشاكل المتعلقة بمنتجك

فحص الطلب: يُرجى فحص طلبك فور استلامه. في حال ملاحظة أي عيوب أو تلف أو استلام منتج خاطئ، تواصل معنا فورًا. سنقيّم المشكلة ونضمن حلها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر:

• المنتجات المخصصة: مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة

• المواد الخطرة: السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك

التبادلات / الاستبدالات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

المبالغ المستردة
سنُعلمك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه. في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ إليك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة المبلغ المُسترد وإرساله إلى البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.